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Datenschutzerklärung

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1. Einleitung

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Willkommen bei Englisch Coach Studio ("wir", "uns" oder "unser"). Diese Datenschutzerklärung regelt Ihren Besuch auf https://englischcoachstudio.com/ (im Folgenden als "Dienst" bezeichnet). Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten und Ihr Recht auf Privatsphäre zu schützen.

 

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen sammeln, schützen und offenlegen, die sich aus Ihrer Nutzung unseres Dienstes ergeben.

 

Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Sammlung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Erklärung zu.

 

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders definiert, haben die hier verwendeten Begriffe die gleiche Bedeutung wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Definitionen

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DIENST bezeichnet die Website https://englischcoachstudio.com/, die von Englisch Coach Studio betrieben wird.

​PERSONENBEZOGENE DATEN sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

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NUTZUNGSDATEN sind Daten, die automatisch erfasst werden, entweder durch die Nutzung des Dienstes oder von der Dienstinfrastruktur selbst generiert werden.

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COOKIES sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät (Computer oder mobiles Gerät) gespeichert werden.

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VERANTWORTLICHER bezieht sich auf uns als die Einheit, die die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt.

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AUFTRAGSVERARBEITER bezeichnet Drittanbieter, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

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BETROFFENE PERSON ist jede lebende natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.

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DER NUTZER bezieht sich auf jede Person, die unseren Dienst nutzt.

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CRM-DATEN beziehen sich auf alle personenbezogenen Informationen, die über unser Customer Relationship Management-System erfasst werden, einschließlich Zahlungshistorie, Abonnementdetails und Interaktionsprotokolle.

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​SITZUNGSDATEN beziehen sich auf Daten, die während Ihres Besuchs unseres Dienstes erfasst werden, einschließlich Seitenreaktionszeiten, Besuchsdauer und Interaktionsdetails.

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TRACKING-TECHNOLOGIEN bezieht sich auf Cookies und ähnliche Technologien, die verwendet werden, um Informationen über Nutzeraktivitäten auf unserem Dienst zu sammeln.

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DIENSTLEISTER bezieht sich auf Drittunternehmen und Einzelpersonen, einschließlich Wix und Notion, die unseren Dienst erleichtern oder Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

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DSGVO: Die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679, eine Verordnung im EU-Recht zum Datenschutz und zur Privatsphäre für alle Personen innerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums.

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PCI-DSS: Payment Card Industry Data Security Standard, eine Reihe von Sicherheitsstandards, die sicherstellen sollen, dass alle Unternehmen, die Kreditkarteninformationen akzeptieren, verarbeiten, speichern oder übertragen, eine sichere Umgebung aufrechterhalten.

3.  Cookies und Tracking-Technologien
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Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Erlebnis zu verbessern, den Website-Verkehr zu analysieren und gezielte Werbung zu schalten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, Sie zu erkennen und Ihre Präferenzen zu speichern.

 

Für detailliertere Informationen über die von uns verwendeten Cookies, ihre Zwecke und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

4.  Informationssammlung
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Wenn Sie eine Transaktion auf unserer Website durchführen, sammeln wir im Rahmen dieses Prozesses personenbezogene Informationen, die Sie uns geben, wie Ihren Namen, Ihre Adresse und E-Mail-Adresse. Ihre personenbezogenen Informationen werden nur für die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen spezifischen Zwecke verwendet.

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Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen für unterschiedliche Zwecke, um unseren Dienst bereitzustellen und zu verbessern.

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Vertraulichkeit von Informationen

Während 1:1-Coaching-Sitzungen und Interaktionen in unserem Online-Hub können Kunden vertrauliche Informationen besprechen. Wir versichern Ihnen, dass alle in diesen Sitzungen geteilten Informationen mit höchster Vertraulichkeit behandelt werden.

 

Wir speichern, teilen oder offenbaren keine vertraulichen Informationen, die in diesen Sitzungen besprochen werden, an Dritte, einschließlich unserer Mitarbeiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Ihre Privatsphäre und Ihr Vertrauen sind für uns von höchster Bedeutung, und wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu schützen.

5. Arten der gesammelten Daten
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​Wir empfangen, sammeln und speichern alle Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise zur Verfügung stellen. Dies umfasst:

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Personenbezogene Daten

Bei der Nutzung unseres Dienstes können wir Sie bitten, uns bestimmte personenbezogene Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Kontaktaufnahme oder Identifizierung verwendet werden können ("Personenbezogene Daten"). Dazu können unter anderem gehören:

  • (a)  E-Mail-Adresse

  • (b) Vor- und Nachname

  • (c) Cookies und Nutzungsdaten

Sie können sich von Marketing-Kommunikationen abmelden, indem Sie dem Abmelde-Link in diesen E-Mails folgen oder uns unter tania@englischcoachstudio.com kontaktieren.

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CRM-Daten

  • Informationen zu Kundenzahlungen und -aktivitäten, die über das CRM-System von Wix erfasst werden.

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Nutzungsdaten

Wir können auch Informationen sammeln, die Ihr Browser sendet, wenn Sie unseren Dienst besuchen oder wenn Sie über ein mobiles Gerät auf den Dienst zugreifen ("Nutzungsdaten"). Dazu können gehören:

  • Die Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers

  • Anmeldeinformationen

  • Browsertyp und -version

  • Seiten unseres Dienstes, die Sie besuchen

  • Uhrzeit und Datum Ihres Besuchs

  • Auf diesen Seiten verbrachte Zeit

  • Eindeutige Gerätekennungen

  • Kaufhistorie

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Standortdaten

Mit Ihrer Erlaubnis können wir Informationen über Ihren Standort ("Standortdaten") verwenden und speichern, um Funktionen unseres Dienstes bereitzustellen. Sie können Standortdienste jederzeit über Ihre Geräteeinstellungen aktivieren oder deaktivieren.

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Sitzungsdaten

Wir können Software-Tools verwenden, um Sitzungsinformationen zu messen und zu sammeln, einschließlich Seitenreaktionszeiten, Besuchsdauer bestimmter Seiten, Seiteninteraktionsinformationen und Methoden zum Verlassen der Seite.

 

Tracking-Cookies-Daten

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Aktivitäten auf unserem Dienst zu überwachen. Sie können Ihren Browser anweisen, alle Cookies abzulehnen oder anzuzeigen, wenn ein Cookie gesendet wird. Beispiele für von uns verwendete Cookies sind:

  • (a) Sitzungs-Cookies

  • (b) Präferenz-Cookies

  • (c) Sicherheits-Cookies

  • (d) Werbe-Cookies

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Zahlungsinformationen

Zahlungsdetails (einschließlich Kreditkarteninformationen) werden über Zahlungsabwickler von Drittanbietern erfasst.

6.  Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
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Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

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  • Einwilligung: Wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck gegeben haben.

  • Vertrag: Wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihren Wunsch erfolgen.

  • Berechtigte Interessen: Wenn die Verarbeitung für die Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen.

  • Rechtliche Verpflichtung: Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen.

7. Verwendung von Daten
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Wir verwenden die gesammelten Daten für verschiedene Zwecke:

  • (a) Zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung unseres Dienstes

  • (b) Um Sie über Änderungen unseres Dienstes zu informieren

  • (c) Um die Teilnahme an interaktiven Funktionen zu ermöglichen

  • (d) Um laufende Unterstützung und Kundendienst zu bieten

  • (e) Um Analysen zur Verbesserung zu sammeln

  • (f) Um die Nutzung zu überwachen

  • (g) Um technische Probleme zu erkennen

  • (h) Um aggregierte statistische Daten und andere aggregierte und/oder abgeleitete nicht-personenbezogene Informationen zu erstellen, die wir oder unsere Geschäftspartner zur Bereitstellung und Verbesserung unsererjeweiligen Dienste verwenden können

  • (i) Um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten

  • (j) Um jeden anderen Zweck zu erfüllen, für den Sie die Informationen bereitstellen

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Dritte, die Ihre Daten verarbeiten

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Wir teilen Daten mit Dritten unter folgenden Umständen:

  • Andere Unternehmen in unserer Unternehmensgruppe, soweit dies für den Betrieb unserer Website erforderlich ist.

  • Unsere Lieferanten und Dienstleister, die für uns arbeiten, z.B. Zahlungsabwickler.

  • Unsere professionellen und rechtlichen Berater.

  • Dritte, die in Betrugsvorbeugung und -erkennung involviert sind.

  • Strafverfolgungsbehörden oder andere Regierungsbehörden.

  • Teilen mit Dritten, die es uns ermöglichen, unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, was Folgendes umfassen kann:

    • Zahlungsabwickler wie Stripe, PayPal, die Ihre Zahlung für von uns gekaufte Produkte und Dienstleistungen verarbeiten können.

  • Wenn wir Ihre Zustimmung dazu haben oder wenn wir anderweitig gesetzlich dazu berechtigt sind.

8. Aufbewahrung von Daten
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Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist. Wir werden Nutzungsdaten für interne Analysezwecke aufbewahren.

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Unser Unternehmen wird auf der Wix.com-Plattform gehostet. Wix.com stellt uns die Online-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie zu verkaufen. Ihre Daten können über die Datenspeicherung, Datenbanken und allgemeinen Wix.com-Anwendungen von Wix.com gespeichert werden. Sie speichern Ihre Daten auf sicheren Servern hinter einer Firewall.

 

Alle direkten Zahlungsgateways, die von Wix.com angeboten und von unserem Unternehmen genutzt werden, halten sich an die Standards des PCI-DSS, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einer gemeinsamen Initiative von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover. PCI-DSS-Anforderungen helfen, den sicheren Umgang mit Kreditkarteninformationen durch unseren Shop und seine Dienstleister zu gewährleisten.

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Wie lange speichern wir Daten?

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Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie wir sie benötigen, und dieser Zeitraum hängt auch von Ihren Interaktionen mit uns ab. Wenn Sie einen Kauf bei uns getätigt haben, bewahren wir einen Nachweis Ihres Kaufs für den Zeitraum auf, der für Rechnungsstellung und steuerliche Zwecke erforderlich ist. Wenn wir Ihre Informationen nicht mehr benötigen, löschen wir sie dauerhaft oder anonymisieren Daten, die nicht mehr erforderlich sind.

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Wir bewahren verschiedene Arten von personenbezogenen Daten für unterschiedliche Zeiträume auf:

  • Kontoinformationen: Für die Dauer Ihres Kontos plus 2 Jahre nach der Schließung.

  • Transaktionsdaten: 7 Jahre für steuerliche Zwecke.

  • Kommunikationsdaten: 2 Jahre nach der letzten Kommunikation.

  • Nutzungsdaten: 1 Jahr ab dem Datum der Erhebung.

 

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufbewahren, wenn eine Beschwerde vorliegt oder wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass ein Rechtsstreit in Bezug auf unsere Beziehung zu Ihnen bevorsteht.

9. Datenübertragung
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Wenn Sie sich außerhalb von Österreich befinden und sich dafür entscheiden, uns Informationen zur Verfügung zu stellen, beachten Sie bitte, dass wir die Daten, einschließlich personenbezogener Daten, nach Österreich übertragen.

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International Data Transfers

Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden.

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Unsere Website wird von Wix gehostet, das Ihre Daten möglicherweise an verschiedenen Standorten weltweit speichert und verarbeitet. Wix implementiert angemessene Schutzmaßnahmen für internationale Datenübertragungen, einschließlich:

  • Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission für Übertragungen in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss genehmigt wurden.

  • Übertragung von Daten in Länder, die nach Ansicht der Europäischen Kommission ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten.

Weitere Informationen darüber, wie Wix internationale Datenübertragungen handhabt, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Wix.

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Ihre Einwilligung stellt Ihre Zustimmung zu dieser Übertragung dar.

10. Offenlegung von Daten
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Wir können personenbezogene Informationen, die wir sammeln, offenlegen:
(a) Für Strafverfolgungsbehörden unter bestimmten Umständen.
(b) Bei Geschäftstransaktionen wie Fusionen oder Übernahmen.
(c) Um den Zweck zu erfüllen, für den Sie sie bereitgestellt haben.

11. Datensicherheit
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Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig; jedoch ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher.

12. Ihre Rechte gemäß DSGVO
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Wenn Sie in der EU/im EWR ansässig sind, haben Sie bestimmte Rechte gemäß der DSGVO:
(a) Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
(b) Recht auf Berichtigung, wenn Ihre Daten ungenau sind.
(c) Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung.
(d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
(e) Recht auf Datenübertragbarkeit.
(f) Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung.

 

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter tania@englischcoachstudio.com. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb eines Monats antworten. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

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Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Englisch Coach Studio betreibt keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling, die rechtliche Auswirkungen oder ähnlich bedeutende Auswirkungen auf unsere Nutzer haben. Wir können einige automatisierte Prozesse zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwenden, aber diese beeinträchtigen Ihre Rechte oder Freiheiten nicht wesentlich.

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Recht auf Beschwerde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzgesetze verstößt.

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Ihre Kontaktdaten sind:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Tel: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at

13. Analytik
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Wir können Drittanbieter-Dienstleister wie Google Analytics zur Überwachung der Nutzung einsetzen.

 

Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Google finden Sie in den Google-Datenschutzbestimmungen.  Google Privacy Terms.

14. Verhaltensbasiertes Remarketing
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Wir können Remarketing-Dienste wie Google Ads und Facebook Ads verwenden, nachdem Sie unseren Dienst besucht haben.

 

Weitere Details darüber, wie diese Dienste mit Ihren Daten umgehen, finden Sie direkt in deren Datenschutzrichtlinien.

15. Zahlungen
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Für bezahlte Produkte/Dienstleistungen innerhalb unseres Dienstes verwenden wir Zahlungsabwickler von Drittanbietern, die ihre eigenen Datenschutzrichtlinien bezüglich Zahlungsinformationen haben.

16. Links zu anderen Websites
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Unser Dienst kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden; wir haben keine Kontrolle über deren Inhalt oder Datenschutzrichtlinien.

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Als Teil unseres Dienstes können wir unseren Online-Hub über eine Drittplattform (Notion) teilen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Zugriff auf diese Dienste von Drittanbietern deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen. Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter und können keine Verantwortung für deren Umgang mit Ihren personenbezogenen Informationen übernehmen.

17. Dienstleister
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Wir können Drittunternehmen und Einzelpersonen ("Dienstleister") beschäftigen, um unseren Dienst zu erleichtern.

 

Diese Dritten haben nur Zugang, um diese Aufgaben in unserem Auftrag auszuführen, und sind verpflichtet, sie nicht für andere Zwecke offenzulegen oder zu verwenden.

18. Datenschutz von Kindern
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Unsere Dienste sind nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt; wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren.

 

Sollten wir erfahren, dass wir solche Daten ohne elterliche Zustimmung gesammelt haben, werden wir Schritte unternehmen, um sie von unseren Servern zu entfernen.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
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Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, daher überprüfen Sie sie bitte regelmäßig.

 

Änderungen und Klarstellungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

 

Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier darüber informieren, dass sie aktualisiert wurde, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls verwenden und/oder offenlegen.

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Wir stellen immer sicher, dass das aktuelle Datum der Datenschutzerklärung, auch bekannt als "Datum des Inkrafttretens"*, deutlich oben auf dieser Datenschutzerklärung angezeigt wird, damit Sie wissen, dass es sich um die neueste Version handelt.

20. Kommunikation
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Wir können Sie kontaktieren, um Sie über Ihr Konto zu informieren, Probleme mit Ihrem Konto zu beheben, einen Streit beizulegen, fällige Gebühren oder Gelder einzuziehen, Ihre Meinungen durch Umfragen oder Fragebögen einzuholen, Updates über unser Unternehmen zu senden oder wenn es anderweitig notwendig ist, Sie zu kontaktieren, um unsere Nutzungsvereinbarung, geltende nationale Gesetze und jede Vereinbarung, die wir mit Ihnen haben könnten, durchzusetzen.

 

Zu diesen Zwecken können wir Sie per E-Mail, Telefon, SMS / WhatsApp und per Post kontaktieren.

​21. Datenschutzanfragen

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Obwohl unser Unternehmen nach der DSGVO nicht verpflichtet ist, einen Datenschutzbeauftragten zu ernennen, nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst. Für alle Datenschutzanfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß der DSGVO wenden Sie sich bitte an:

 

Tania Niederbacher, Gründerin

Email: tania@englischcoachstudio.com​

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*Datum des Inkrafttretens: 2. November 2024

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